市民が利用できるサポートセンター案内｜堺市でご葬儀に不安をもつ方へ

身近な方を亡くされた直後は、悲しみと同時に連絡や手続きが重なり、「どこへ相談すればよいのか」「費用の見通しが立たない」と不安になる方が少なくありません。堺市では、区役所での「おくやみ手続きのサポート」など、ご遺族が手続きを進めやすくする仕組みが案内されています。まずは公的な窓口で状況を整理し、必要に応じて葬儀社にも相談すると、判断が落ち着きます。

本記事では、堺市で利用しやすい相談先の種類と役割、初回相談の流れ、費用と手続きの基本をまとめました。ご不安な点があれば、堺市の葬儀社、株式会社駕徳（かごとく）にもご相談ください。

堺市で「まず相談できる」窓口

「葬儀の相談先」といっても、堺市には一つの場所に全部が集まっているわけではありません。
ただ、困りごとを手続き・費用・心の不調に分けて考えると、迷いが減ります。どこに連絡すればよいか分からないときは、区役所の代表窓口に「おくやみ手続きと葬儀費用の相談をしたい」と伝えると、担当へつないでもらいやすいです。

相談先	相談できること	こんなときに向いています
区役所（おくやみ手続きのサポート等）	死亡後の主な手続きの案内、必要書類の確認	何から始めるか分からない／役所の手続きが不安
堺市立斎場（施設案内・使用料）	火葬や施設利用の基本情報、使用料の目安	火葬の費用感を先に知りたい／市立斎場を使う予定
保険の窓口（国保・後期高齢など）	葬祭費などの給付の確認（制度により内容が異なる）	給付があるか確認したい／申請の流れが不安
こころの相談（市の相談窓口・医療機関）	不眠や強い不安など、心の不調の相談	つらさが強く、日常生活に影響が出ている

区役所の「おくやみ手続きのサポート」とは

堺市では、亡くなられた後に必要になる手続きを分かりやすく案内するため、「おくやみ手続きのサポート」などの仕組みが案内されています。

来所前に予約が必要な場合や、対応できる内容が区によって異なる場合があります。まずは堺市の案内ページで、対象の区役所や相談方法を確認すると安心です。

初回相談をスムーズにする「3点メモ」

電話や来所の前に、紙やスマホのメモに次の3点を書いておくと、説明が短く済みます。分からない項目は空白で大丈夫です。

• 相談者の氏名・住所・連絡先（誰が相談しているか）
• 故人さまとの続柄と現在の状況（病院／施設／ご自宅 など）
• いちばん困っていること（費用、場所、参列の範囲、宗教、手続き など）

「何を聞けばよいか分からない」状態でも問題ありません。最初は、困りごとの整理から始められます。

死亡届と火葬許可証

葬儀の準備と並行して、役所の手続きも進みます。特に「火葬に必要な書類」は、早めに流れを知っておくと慌てにくくなります。一般的には、次のような流れで進みます（細部は状況や区によって異なります）。

手続き	何をするか	ポイント
死亡診断書の受け取り	医師から書類を受け取る	紛失しないように保管する
死亡届の提出	区役所で届出を行う	届出期限があるため、早めに相談する
火葬許可証の交付	火葬に必要な許可証を受け取る	火葬当日に必ず必要になる

実務では、葬儀社が死亡届の提出や火葬許可証の受け取りを代行するケースが多くあります。手続きを任せるかどうかは自由ですが、「今は判断がつらい」というときほど、代行の範囲を確認しておくと負担が軽くなります。

費用の不安があるときに、先に確認したいこと

葬儀費用は、形式だけで決まらず、安置日数や参列人数、返礼品や食事の有無などで変わります。判断がしやすくなるよう、費用を3つに分けて見ておくと整理しやすくなります。

• 基本の費用：搬送、安置、棺や骨つぼ、火葬料など
• 人数で増える費用：食事、返礼品、送迎など
• 希望で変わる費用：祭壇、花、写真、演出など

費用を抑えたい場合に、先に相談してよいこと

費用が心配なときは、「安置日数」「参列人数」「式の内容（どのように行うか）」が費用に影響しやすいポイントです。遠慮せずに、次のように伝えてかまいません。

上限の目安があり、無理のない範囲で考えたい」
「家族中心で、人数が少ない想定」
「必要なものと、なくても困らないものを分けて説明してほしい」

見積もりで迷わないためのチェック表

見積もりは項目が多く、気持ちが疲れていると読み取りにくくなります。次の表を使うと、要点だけを確認しやすくなります。

チェック	見るポイント	質問の例
安置日数の想定	火葬場の予約状況で日数が前後し、安置にかかる費用が変わる	今の空き状況だと、安置は何日の見込みですか？
参列人数が増えた場合	料理・返礼品の単価	「人数が10人増えたらいくら増えますか？」
不要なものの有無	必須か選択か	「これは外しても問題ありませんか？」

手続きは「今すぐ」と「あとで」を分ける

つらい時期に、全部を一度に片づけようとすると負担が増えます。まずは、急ぐものだけを押さえ、残りは落ち着いてからで大丈夫です。

区分	内容の例	理由
今すぐ	搬送・安置、火葬や日程の相談、連絡の優先順位	予約や段取りに直結し、後ろにずれると選択肢が減りやすい
早め	参列の範囲、返礼品や食事の有無、写真や飾りたい品	人数が固まると費用と準備が整いやすい
あとで	あいさつ文、細かな演出、当日の細部	担当者が流れに合わせて整えやすい

区役所へ相談するときに聞かれやすいこと

おくやみ手続きの相談では、すべてを説明する必要はありませんが、次の項目が分かると案内が早くなります。

項目	分かる範囲でOK	メモの例
故人さまの基本情報	氏名、生年月日、住所	住民票のある住所だけでも可
世帯の状況	同居か別居か、主な相続人の見当	「子が2人」など大まかで可
保険・年金	国保、社保、後期高齢など	保険証が見つからなければ「不明」で可
葬儀の予定	まだ未定でも可	「火葬は堺市内予定」など

堺市では、おくやみ手続きに関する案内や資料も用意されています。来所が難しい場合は、電話で「必要な手続きの一覧だけ知りたい」と伝える方法もあります。

葬儀社へ連絡するときに伝えると良いこと

葬儀社への相談は、喪主が決まっていなくても進められます。最初の連絡で、次の5点を伝えると話がまとまりやすいです。

• 故人さまのお名前と年齢
• お亡くなりになった場所（病院、施設、ご自宅）
• いまの安置場所（または「これから相談したい」）
• 希望するお別れの形（未定なら「家族中心で検討」など）
• 費用の心配の有無（上限の目安があれば一言）

言いにくいと感じる方は、次のように短く伝えるだけで十分です。

例：「葬儀のことが分からず、まずは流れと費用の見方を教えてほしいです。家族で相談中で、形式はまだ決まっていません」

心のケア

葬儀が終わったあとに、強い不安、涙が止まらない、眠れない、食べられないといった状態が続くことがあります。つらさが強いときは、一人で抱え込まず、市の相談窓口や医療機関など、相談先を増やしてください。手続きの相談と同じくらい、心の回復も大切です。

公的窓口に加えて、地域の葬儀社へ相談するメリット

公的窓口は「手続きや制度の案内」に強く、葬儀社は「搬送・安置・式の段取り・費用の内訳説明」に強みがあります。両方を使うと、制度の確認と実務の段取りを並行できるため、結果として混乱が減ります。

よくある質問

相談したら、その場で決めないといけませんか？

決める必要はありません。最初は「現状の整理」と「必要な選択肢の把握」だけでも十分です。区役所の手続き案内と、葬儀社の見積もり説明を並行して受けると、落ち着いて判断できます。

費用が心配です。まず何を確認すればいいですか？

まずは火葬や施設使用の目安、見積もりの内訳、そして「基本・人数・希望」の3分類で確認しましょう。公的な給付がありそうな場合は、区役所で制度を確認すると安心です。

まとめ

堺市で葬儀の不安が強いときは、①区役所の「おくやみ手続きのサポート」等で手続きを整理し、②費用は内訳で見て、③必要に応じて地域の葬儀社にも相談することで、判断が落ち着きます。悲しみの中で、すべてを一人で決める必要はありません。今できることから一つずつ進めてください。

見積もりは、できれば２、３社ほど取り、同じ条件（人数、安置日数、返礼品の有無）で比べてください。金額だけでなく、説明の分かりやすさ、連絡の早さ、担当者の相性も大切です。追加費用が出やすい項目（安置、ドライアイス、控室、食事など）は、最初に確認すると安心です。喪主がつらいときは、連絡役を一人決めて情報を集め、決定だけを喪主が行う形でも進められます。少しずつで大丈夫です。